Koester de mopperkont in je team!

Hoe maak je gebruik van de klaagzang van je collega? Door hier radicaal anders naar te kijken dan de meeste mensen doen kom je tot de ontdekking hoe waardevol de eerlijkheid is die hij of zij inbrengt. Juist door die eerlijkheid te waarderen zul je zien dat dit voorkomt uit de behoefte kwaliteit te leveren en daarom is het belangrijk dat deze persoon een stem heeft in je team.